Relación con el Cliente y CX
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Blended
Sello CESA de calidad
29 agosto 2025 a 29 agosto 2025
Duración: 24 horas
Horario: .
Este programa ofrece herramientas avanzadas para diseñar estrategias centradas en el cliente, optimizando su experiencia a lo largo de todo el ciclo de relación con la empresa. A través de metodologías innovadoras, los participantes aprenderán a transformar la experiencia del usuario en un diferencial competitivo, fidelizando clientes y generando valor sostenible para la organización
Gestión de la Demanda
¿Qué lograrás con el programa?
- Aplicar metodologías de diseño centrado en el usuario para optimizar la experiencia del cliente y mejorar la fidelización.
- Analizar los puntos de contacto en el customer journey, identificando oportunidades estratégicas para mejorar la experiencia.
- Diseñar estrategias de engagement y storytelling para fortalecer la conexión emocional entre marca y cliente.
¿Para quién es el programa?
El programa está dirigido a profesionales de marketing, gerentes de servicio al cliente, consultores de experiencia del cliente, emprendedores y directores de estrategia, que buscan desarrollar estrategias de fidelización y optimización del customer journey.
Políticas de CESA for Life
Conoce las Políticas AQUÍ
$ 2.600.000
$ 2.210.000,00
Se aplica un descuento de 15% por pronto pago 20 días antes
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Inscríbete ahoraComunidad/Egresados: 20% de descuento
Pronto pago 20 días antes: 15% de descuento
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