Fidelización y estrategias de retención del cliente
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Virtual
Sello CESA de calidad
Enero 2025 a Diciembre 2025
Duración: 4 horas
Horario: Virtual
Este Microlearning se enfoca en una metodología práctica y autónoma mediante microlearning, permitiendo que los participantes aprendan a su propio ritmo y apliquen los conocimientos en simulaciones y estudios de casos prácticos. El programa integra foros de discusión para que los estudiantes compartan estrategias innovadoras de retención y fidelización, promoviendo así un aprendizaje colaborativo y contextualizado.
Ruta Marketing 360
¿Qué lograrás con el programa?
- Reconocer los conceptos clave de fidelización y retención de clientes en el contexto digital, identificando los elementos esenciales para generar lealtad a través de experiencias de cliente satisfactorias.
- Describir las herramientas y métodos utilizados para retener clientes en entornos digitales, comprendiendo cómo impactan en la lealtad y satisfacción del cliente.
- Interpretar métricas básicas de retención y satisfacción de clientes, relacionándolas con las oportunidades de mejora en la experiencia del cliente en diversos puntos de contacto.
¿Para quién es el programa?
Este Microlearning está dirigido a profesionales en marketing, atención al cliente y emprendedores que buscan perfeccionar sus habilidades en la creación de estrategias de fidelización y retención en plataformas digitales. Es ideal para aquellos interesados en aplicar herramientas de análisis de datos y técnicas de personalización para mejorar la satisfacción y lealtad de sus clientes.
Políticas de Lifelong learning
$ 250.000
Precio hoy
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Inscríbete ahoraComunidad/Egresados: 20% de descuento
Pronto pago 20 días antes: 15% de descuento
Pronto pago 11 días antes: 7% de descuento
Precio total: $ 250.000
Por qué el CESA:
- Certificación de calidad: Obtén un certificado con el Sello CESA de calidad y una credencial digital que validan tus habilidades y competencias adquiridas.
- Oportunidades de networking: Conecta con otros profesionales y aprovecha las oportunidades de networking, ya sea en entornos virtuales o presenciales, según la modalidad de tu programa.
- Docentes expertos de la industria: Aprende de profesionales con experiencia real en la industria, asegurando la relevancia y aplicabilidad de tus conocimientos.
- Experiencia de aprendizaje personalizada: Adapta tu proceso de aprendizaje a tus necesidades individuales, garantizando una experiencia educativa única.
- Acceso a cursos complementarios: Disfruta de cursos adicionales de CREHANA, enfocados en el área de conocimiento de tu programa.
- Ruta de aprendizaje personalizada: Accede a Luna del CESA para obtener una ruta de aprendizaje personalizada diseñada por IA (Inteligencia Artificial).
